¿Pago con Alipay o WeChat Pay rechazado? Qué revisar

Mantenga el mensaje de error exacto

Tenga en cuenta qué aplicación utilizó, la hora, el método de financiación y la redacción exacta del rechazo. No publique capturas de pantalla que revelen el número de su tarjeta, saldo, identidad o identificadores de transacciones.

Evite repetir rápidamente un pago. Primero verifique su historial de transacciones para ver si hay algún cargo pendiente o completado y resuelva la incertidumbre con la billetera o el banco.

Verifique el destinatario y el tipo de pago

Confirme que el código pertenece al destinatario previsto. Las transferencias personales y los pagos de comerciantes pueden tener diferentes reglas de elegibilidad. Que un código sea legible no prueba que la tarjeta seleccionada pueda financiar esa transacción.

Pregunte al soporte oficial de la billetera si se admite la transacción en particular. No utilice una cantidad mayor para intentar evitar un error.

¿Podría ser la tarjeta el problema?

El emisor puede rechazar incluso una tarjeta vinculada. Comprueba la tarjeta seleccionada en tu monedero y abre la app del banco o de la tarjeta para buscar el motivo del rechazo o una solicitud de autorización.

• Comprueba que la tarjeta esté activada, no esté bloqueada ni caducada y tenga fondos disponibles suficientes.
• Revisa los límites de gasto y los ajustes de pagos por internet en la app del emisor.
• Completa tú mismo cualquier autorización bancaria o comprobación 3D Secure solicitada. Conserva el acceso al número de teléfono usado para la verificación.

Si el emisor no tiene constancia del intento, pide al soporte del monedero que compruebe el tipo de pago y las restricciones del destinatario. Cambiar de tarjeta no habilita una transferencia personal no admitida.

Verificación de cuenta y banco

Busque mensajes sin terminar dentro de la aplicación de billetera oficial y revise los mensajes en la aplicación oficial de su banco. La guía de pagos del gobierno chino señala que vincular tarjetas extranjeras requiere la verificación del emisor y recomienda comunicarse con el proveedor o emisor de pagos cuando falla.

Mantenga el método de autenticación disponible en su teléfono de viaje. No comparta códigos únicos con este sitio ni con una persona que afirme brindar soporte.

¿Cuándo deberías probar otra tarjeta?

Si el emisor confirma un rechazo relacionado con la tarjeta y no puede resolverlo, considera otra tarjeta admitida de un emisor diferente. Aclara cualquier cargo pendiente antes de volver a intentarlo.

Compara Wise y Revolut con tu tarjeta actual antes de viajar. La disponibilidad, las comisiones y la compatibilidad con el monedero dependen de tu país y tarjeta; ninguno de los dos proveedores garantiza que funcione un código personal de donación.

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Enlaces de recomendación: podemos recibir una recompensa si te registras mediante un enlace de Wise o Revolut. Antes de solicitar una tarjeta, revisa la oferta vigente, las comisiones y los requisitos del proveedor.

Escale con información útil

Utilice el soporte dentro de su billetera o el número en la aplicación oficial de su banco. Bríndeles el texto del error y pregúnteles si el problema es la elegibilidad de la transacción, la verificación de la cuenta o una decisión del emisor. Pueden acceder a información específica de la cuenta que este sitio web no puede.

Si un pago aparece pendiente, pregunta sobre su estado antes de iniciar otro. Mantenga un método de respaldo disponible.